POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Nutri Nails, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso haja qualquer problema com seu pedido, siga nossa política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

• O reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete, após conferência do produto.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O produto será substituído sem custo adicional ou o valor será reembolsado, conforme sua preferência.

3. Produto Recebido Incorreto ou Danificado

• Caso o pedido chegue errado ou com avaria, informe-nos em até 7 dias corridos.

• Solicitaremos fotos do produto e embalagem para análise.

• Substituiremos ou reembolsaremos o valor total da compra, incluindo frete.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando o motivo da devolução.

2. Envie o produto seguindo as orientações da nossa equipe.

3. Após recebimento e conferência, efetuaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.

5. Observações Importantes

• Produtos abertos, usados ou fora da embalagem original não podem ser devolvidos por direito de arrependimento.

• O frete de devolução é de responsabilidade da Nutri Nails em casos de defeito ou erro da loja. Em caso de arrependimento sem defeito, o frete será por conta do cliente.